Preguntas Frecuentes
¿Por qué debería usar Tweli para cambiar de comercializadora eléctrica?
¿Cómo es el proceso de cambio en Tweli?
¿Qué documentación necesito para realizar el cambio de contrato?
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de cambio?
¿Puedo confiar en los precios que me da Tweli?
¿Puedo cancelar el cambio si me arrepiento?
¿Puedo sufrir un corte de electricidad durante el cambio?
¿Existen riesgos al cambiar de comercializadora?
¿Qué ocurre cuando decido cambiar de contrato eléctrico?
¿Debo elegir una tarifa fija o indexada?
¿No tienen todas las compañías eléctricas casi los mismos precios?
¿Qué compañías incluye Tweli en sus comparativas?
¿Qué debo hacer antes de cambiar de tarifa con Tweli?
Vivo en Málaga, ¿puedo contratar una compañía de otra ciudad?
Me voy a mudar, ¿cómo afecta esto a mi contrato?
¿Por qué cambiar de compañía eléctrica?
¿Qué hace Tweli?
Tweli es una asesoría energética independiente que te ayuda a entender y optimizar tu factura de luz. Analizamos tu consumo, comparamos más de 30 comercializadoras y te recomendamos la tarifa que mejor se adapta a ti. Sin compromiso, sin líos y sin coste.
¿Por qué debería usar Tweli para cambiar de comercializadora eléctrica?
Porque en Tweli combinamos tecnología con atención personalizada. No trabajamos para ninguna eléctrica: te damos una visión imparcial y solo ganamos si tú ahorras. Además, algunas comercializadoras nos ofrecen tarifas o condiciones exclusivas para nuestros clientes.
¿Cómo es el proceso de cambio en Tweli?
Sube tu factura.
Te llamamos y analizamos tu situación.
Te recomendamos las mejores opciones del mercado.
Si aceptas, gestionamos el cambio por ti.
Todo el proceso es gratuito y sin compromiso.
¿Qué documentación necesito para realizar el cambio de contrato?
▶️Una factura de luz reciente (para extraer datos como CUPS, consumo, potencia…).
▶️Tus datos personales: nombre, DNI/NIE, teléfono y email.
▶️La dirección del punto de suministro.
Si tienes dudas, nuestro equipo te guía paso a paso.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de cambio?
Aunque el análisis puede hacerse en minutos, el cambio de tarifa se activa en unos 5 a 7 días hábiles, según la distribuidora. No hay cortes ni interrupciones de servicio.
¿Puedo confiar en los precios que me da Tweli?
Sí. En Tweli trabajamos con precios reales y actualizados, siempre con transparencia total. Comparamos entre decenas de tarifas y mostramos lo que realmente pagarás, con impuestos incluidos.
¿Puedo cancelar el cambio si me arrepiento?
Sí. Tienes un plazo de 14 días naturales para cancelar cualquier cambio sin penalización, como establece la ley. Solo tienes que contactarnos.
¿Puedo sufrir un corte de electricidad durante el cambio?
No. El suministro nunca se interrumpe. Solo cambia la empresa que te factura y las condiciones del contrato.
¿Existen riesgos al cambiar de comercializadora?
No. Es un proceso seguro y regulado. Eso sí, antes revisamos si tienes permanencia o penalizaciones en tu contrato actual para evitar sorpresas.
¿Qué ocurre cuando decido cambiar de contrato eléctrico?
Nosotros gestionamos todo:
▶️Informamos a la nueva comercializadora.
▶️Esta coordina el cambio con tu distribuidora.
▶️En pocos días recibes la confirmación y empiezas a ahorrar.
¿Debo elegir una tarifa fija o indexada?
Depende de tu perfil.
▶️Fija: estable, ideal para presupuestos cerrados.
▶️Indexada: variable, puede salir más barata, pero depende del mercado.
En Tweli te ayudamos a elegir la opción más adecuada para ti.
¿Qué es la tarifa PVPC?
Es la tarifa regulada por el Gobierno, solo disponible para potencias de hasta 10kW y ofrecida por comercializadoras de referencia. Tiene precios que cambian a diario y no tiene permanencia.
¿No tienen todas las compañías eléctricas casi los mismos precios?
No. Hay diferencias importantes según tu consumo, potencia, zona y condiciones. Comparar con Tweli puede ayudarte a ahorrar cientos de euros al año.
¿Qué compañías incluye Tweli en sus comparativas?
Trabajamos con más de 30 comercializadoras activas en el mercado español, tanto grandes como independientes. Nuestra selección es imparcial y basada en datos actualizados.
¿Qué debo hacer antes de cambiar de tarifa con Tweli?
Solo necesitas una factura actual. Nosotros nos encargamos del análisis, la comparativa y la gestión. Y te avisamos si hay permanencias en tu contrato vigente.
Vivo en Valencia, ¿puedo contratar una compañía de otra ciudad?
Sí. En España puedes contratar con cualquier comercializadora nacional. La ubicación de la empresa no influye en tu suministro ni en el precio.
Me voy a mudar, ¿cómo afecta esto a mi contrato?
En ese caso, puedes:
▶️Dar de baja tu contrato actual.
▶️Contratar una nueva tarifa para tu nueva vivienda.
En ambos casos, Tweli te asesora para hacerlo de forma rápida y sin pagar de más.
¿Por qué cambiar de compañía eléctrica?
Porque puedes estar pagando de más sin saberlo. Muchos usuarios ahorran entre un 15% y un 40% al revisar su contrato. Con Tweli, cambiar es fácil, gratuito y transparente.
¿Es complicado cambiar de compañía?
No. Lo haces una vez, nosotros nos encargamos del resto. Sin papeleo, sin llamadas, sin estrés.
¿Cómo calcula Tweli el precio total mensual?
En Tweli, cuando te presentamos una tarifa recomendada, lo hacemos incluyendo todos los cargos asociados al contrato eléctrico, con el objetivo de ofrecerte una visión transparente, real y completa del coste que tendrás.
¿Qué incluye el precio total estimado?
- Precio de la energía consumida (kWh), según tu perfil y hábitos de consumo.
- Tarifa de potencia contratada, que depende del nivel de potencia que tengas asignado.
- Costes fijos, que pueden ser diarios, mensuales o anuales, según cada comercializadora.
- Cargos adicionales, como la tarifa de activación del contrato o la emisión de factura en papel (si aplica).
- Impuestos y recargos regulados, como:
- IVA (21 % en la Península, o IGIC e IPSI en Canarias, Ceuta y Melilla).
- Impuesto sobre la electricidad.
- Coste del Bono Social, establecido por el Gobierno para financiar ayudas a consumidores vulnerables.
Nuestro objetivo es que sepas exactamente cuánto vas a pagar cada mes, sin sorpresas ni asteriscos.
¿Qué ocurre con los precios indexados?
En el caso de los contratos de tipo indexado (también conocidos como tarifas de mercado), el precio de la electricidad se basa en la cotización hora a hora del mercado mayorista (OMIE).
A este precio se le suman:
- Recargos administrativos fijados por la comercializadora.
- Tarifas fijas mensuales por gestión del contrato.
- Impuestos y cargos regulados, igual que en las tarifas fijas.
📝 Nota importante:
- El precio del mercado varía cada mes, por lo que no es posible garantizar un coste futuro exacto en contratos indexados.
- En Tweli, te mostramos una estimación basada en lo que habrías pagado el mes anterior con esa misma tarifa.
- Recuerda que los impuestos y el coste del Bono Social pueden modificarse por normativa, incluso mientras tu contrato esté activo.
Con Tweli, puedes comparar tarifas con total transparencia, entender cada componente del precio y tomar una decisión informada que te ayude a ahorrar desde el primer mes.
